A cég széles körű garanciàkat biztosìt az utazásunkhoz!

Telefonos ügyfélszolgálat: A telefonos ügyfélszolgálat felhívása esetén az utazásunk előtt bármilyen információt beszerezhetünk. 

Hotline telefonos vonal: Az utazás során adódó problémák esetén a saját anyanyelvünkön magas szintű segítséget ad. Ha például komoly probléma merülne fel a szállással kapcsolatosan, a hotline segítség nyújtása révén a hotelünk köteles a saját költségén egy új szobát kifizetni a részünkre.

A hotline rendszere ki lett próbálva, szenteste és szilveszterkor éjfél után 10 perccel is. Akkor is felvették a telefont. Tehát fölhívjuk őket, elmondjuk, hogy mi a panaszunk, melyet rögzítenek a rendszerben. A svájci központnak abban a pillanatban jelzik. És a svájci központból anyanyelvű kolléga felhívja azt az országot, ahol a gond felmerült és elmondja nekik, hogy mi a probléma, mit lehet csinálni.

 Például: 

Dubajban, – ahol szigorúak a szabàlyok – egy utazónak ellopták az iratait, a pénzét és a bankkártyáját; felhívta a hotline vonalat – ami ingyen hívható bàrhonnan. Kijelöltek neki a nagykövetségen egy személyt, aki igazolta a személyazonosságát és haza tudott utazni. Így elkerülhetett minden nagyobb problémát.

Lemondási garancia: Utazás előtt a foglalàs teljes pénz visszatérìtéssel lemondható.

Àrgarancia: A hotel nem fizettethet többet az előre kifizetett àrnàl. (Felmerülhet olyan főleg nem európai hotelekben, hogy takarítási díjat, klíma díj, egyéb díjakat utólagosan fel akar számítani a hotel..)

Foglalàsi garancia: A hotel nem adhatja ki màsnak az előre foglalt szobát. Ha ez megtörténne akkor a hotelünk köteles részünkre a saját költségén, egy másik hotelben egy legalább ugyanolyan vagy egy eggyel magasabb csillagú szobában elhelyezni.

A honlap magyarul nem csak a weblap első oldalát jelenti, minden oldal együtt a honlap.

ÁSZF | Adatvédelmi Nyilatkozat